Spedizione

BullNBear spedisce solamente nell’Unione Europea. Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. BullNBear Games rispetta tutte le festività italiane. I tempi di spedizione possono variano a seconda del luogo.

La consegna costa 5€ per l’Italia e 25€ per gli altri paesi europei.
*Le spese di spedizione non coprono eventuali spese personalizzate, tasse, o spese di mediazione che si possono verificare.

Quando riceverò l’ordine?

I nostri prodotti vengono spediti via SDA, Bartolini o UPS, e la consegna è solitamente prevista tra le 48 e le 72 ore dopo la spedizione.
Riceverà una email con la conferma dell’ordine non appena l’ordine sarà effettuato. Una volta che il prodotto sarà spedito, riceverà una seconda email contenente il numero di tracking del pacco. Entro 24 ore sarà possibile visualizzare le informazioni relative al vostro ordine. Disastri naturali come tempeste, alluvioni, neve, ghiaccio ecc., possono causare ritardi con le consegne.

Politica Restituzione/Cambio

Restituzioni e cambi sono accettati per i prodotti nuovi che non sono stati utilizzati all’aperto (non hanno segni di utilizzo) e sono nella loro scatola originale. È possibile restituire il prodotto per un cambio o per un pieno rimborso. Non accreditiamo alcuna penale. I prodotti devono essere stati comprati o ordinati direttamente da BullNBear, entro 30 giorni per la restituzione o cambio. Il cliente si fa carico dei costi per la spedizione del pezzo da cambiare. Se viene approvato il pieno rimborso, meno il costo di spedizione originale, verrà accreditato. In caso di mancata approvazione, prego seguire le procedure di garanzia. Bisogna ricevere approvazione prima di spedire indietro una restituzione.

Come richiedere una restituzione/cambio

Sappiamo quanto sia difficile restituire e cambiare i prodotti, e vogliamo risolvere il problema il prima possibile! Il modo più veloce per una restituzione o un cambio è quello di mandare le seguenti informazioni via email a info@bullnbeargames.com.
Il Suo nome, indirizzo, numero di telefono, nome del prodotto che si intende restituire, motivo per cui si intende restituire il prodotto ed eventuale prodotto sostitutivo.
Prova di acquisto o numerdo dell’ordine (ricevuto via email o foto della ricevuta accettate).

Per spedire il suo reso, è necessario attendere l’approvazione! Se riceviamo un pacco con solo un nome, dobbiamo risalire alla sua provenienza e capire che cosa dobbiamo fare con esso, il che prolunga solamente le procedure di cambio/restituzione.
Per favore assicurarsi che tutte le informazioni siano incluse e corrette per gestire al meglio il processo di restituzione. BullNBear Games non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi prodotto restituito senza autorizzazione. Suggeriamo fortemente la spedizione con ricevuta di ritorno in quanto non saremo ritenuti responsabili per alcun prodotto rubato o perduto.

Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Via Statale 140/A, 41036 Medolla (MO)

Come qualificarsi per una restituzione/cambio:
Bisogna essere il proprietario ed essere in grado di fornire la prova di acquisto o nell’ordine da BullNBear Games. I prodotti devo essere in condizioni nuove e inutilizzate, nella scatola originale. L’acquisto deve essere stato effettuato entro 30 giorni dalla richiesta di restituzione/cambio.

Ricezione prodotto non corretta:
Se si dovesse ricevere un prodotto non corretto, prego mandare una mail a info@bullnbeargames.com

Cosa aspettarsi con una Restituzione

Non possiamo accreditare il denaro prima di aver ricevuto il prodotto indietro nel nostro ufficio. Dovreste ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto è stato consegnato. Le verrà notificato sia in caso di approvazione della restituzione sia in caso avessimo ulteriori domande. Se approvato, l’intera somma meno il costo di spedizione originale le verrà accreditato. Non accreditiamo alcuna penale! I tempi di ricezione dell’accredito variano a seconda della Sua carta di credito o banca. Prego contattare loro riguardo a domande sui tempi di accredito sul conto bancario.

Cosa aspettarsi con un Cambio

Non possiamo processare un cambio finché non abbiamo ricevuto il prodotto indietro al nostro ufficio. Dovrebbe ricevere una risposta entro 1-2 giorni lavorativi da quando il prodotto è stato consegnato. Se approvato, il Suo nuovo prodotto verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi e arriverà entro 48-72 ore lavorative dalla data di spedizione. Il numero di tracciamento è disponibile su richiesta.

Penali:
Non accreditiamo alcuna penale.

Cambio accelerato

BullNBear Ganes non invierà alcun prodotto per un cambio prima di aver ricevuto il prodotto da restituire. Se ha esigenza di ricevere il prodotto più velocemente, occorrerà richiedere un nuovo ordine per il prodotto e restituire in prodotto non desiderato. Se tutte le linee guida saranno state seguite, BullNBear Games accrediterà un rimborso per il prodotto originale una volta arrivato.

Nuova normativa PayPal in merito ai rimborsi e alle contestazioni
In caso di rimborso attraverso il metodo di pagamento Paypal, verrà stornata la cifra pagata meno la tariffa applicata da PayPal.

FAQ:

Che succede se il corriere mi consegna il pacco ma io non sono in casa?

Nel caso in cui il cliente non sia in casa verrà effettuato un secondo tentativo di consegna nei successivi giorni lavorativi.

ATTENZIONE:  il corriere tenterà 2 volte la consegna, dopo di che la merce sarà lasciata in giacenza presso la sede di competenza per 5 giorni lavorativi. In caso di ritiro presso la loro sede non vi saranno spese aggiuntive, mentre per la terza consegna il corriere richiede una importo di € 8, da versare al momento del ritiro in contanti oltre l’importo dell’eventuale contrassegno.

IMPORTANTE: BullNBear Games non appena evaderà il vostro ordine, vi invierà una e-mail fornendovi la lettera di vettura per monitorare la spedizione. Sarà vostra premura controllare lo stato della spedizione.

Che succede se il pacco torna indietro al mittente e se non sono più interessato a riceverlo?

Nei casi in cui la responsabilità non è imputabile a BullNBear Games (es. comunicazione di indirizzo errato o incompleto, rifiuto del pacco), la stessa provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto dei prodotti, trattenendosi l’importo delle spese di spedizione.

E se fossi ancora interessato?

Nel caso foste interessati a ricevere nuovamente il pacco dovrete versare le nuove spese di spedizione per la seconda spedizione.